消费者三包退换货 众车企提前三包 能否成为消费者的定心丸?

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2018年11月01日 09:25
  九月,我国车市最热烈的新闻无非是隔三差五就见诸媒体的,某某车企提早施行三包的音讯。跟着国家轿车三包方针施行日期(10月1日)的接近,许多车企表忠心般的力争上游地宣告将三包方针施行时刻提早,并延伸换、保修的期限。车企这一行为不由引发了业界的猜想:众车企均已做好充沛的预备,可以严厉饯别三包方针?仍是三包方针对车企而言,影响甚微,能轻松应对? 提早施行三包方针的车企一览表

序号

品牌

车型

施行时刻

1

北京轿车

E系列

2012年3月19日

2

春风日产

日产(不含进口车)、启辰

2012年11月22日

3

北京轿车

绅宝

2013年5月11日

4

长安马自达

全系

2013年7月1日

5

奔跑

奔跑、smart

2013年8月30日

6

奇瑞

艾瑞泽

2013年8月30日

7

广汽三菱

新劲畅

2013年8月30日

8

比亚迪

全系

2013年8月31日

9

春风美丽

全系

2013年9月1日

10

上海通用

别克、雪佛兰、凯迪拉克

2013年9月1日

11

东南三菱

东南/三菱全系

2013年9月1日

12

春风雪铁龙

全系

2013年9月1日

13

纳智捷

全系

2013年9月1日

14

一汽轿车

飞跃、欧朗、红旗

2013年9月1日

15

福特

全系

2013年9月1日

16

一汽大众

一汽大众品牌

2013年9月2日

17

上汽集团

荣威/MG

2013年9月2日

18

上汽通用五菱

宝骏/五菱宏光全系

2013年9月9日

19

JEEP

全系

2013年9月10日

中华网轿车制表

      国家拟定的轿车三包规则中,尽管清晰规则了轿车7类首要零部件修理替换两次以上,或许转向体系失效、制动体系失效、车身开裂或燃油走漏等严峻、突发的严峻质量问题,消费者或可退、换车。但大多数车主遇到的车身颤动异响、轮胎鼓包、气囊不弹出等问题却在规则中并无提及。换言之,若非在上述7类之列的轿车问题,退、换车几乎是不可能的。若轿车质量问题存在争议,则由国家质检总局供给的专家库进行技能判定,清晰责任。这一处理方式意味着三包的顺畅施行仍面临着取证难、执行难的窘境。

    车企名利双收,经销商骑虎难下

    中华网轿车发现,依照国家三包方针规则,三包有效期限不低于2年或许行进路程50000公里;包修期限不低于3年或许行进路程60000公里。而实际上,现在许多干流车企施行的保修方针都已是不低于4年或10万公里。轿车行业分析师张志勇道出了车企纷繁抢先提早施行三包的原因:“干流车企保修方针都要高于'三包'规则的保修方针,车企天然愿意施行。而所谓的提早施行,更像是在做秀,强化在消费者心目中的品牌美誉度。”

    一位轿车经销商向中华网轿车泄漏,“现在消费者购车都比较沉着,钱银三家。由于国家的'轿车三包'规范要10月才施行,所以本来有许多客户预备10月份才购车。现在提早有了'三包'保证,必定会拉动9月份的销量。”车企提早施行三包,既可以提早开释消费者的购买愿望,拉动销量,又能赚取口碑。名利双收的事车企天然是乐而为之。

    可是,关于经销商而言,三包带来销量拉动的一起,也带来了许多困扰。上述经销商表明,三包最怕的就是判定问题,尽管国家质检总局发布了三包方针的清晰细则,也表明了将组成专家库来进行轿车质量问题的判定,可是判定发作的费用谁来承当?让消费者自己花钱判定,消费者必定不愿意,终究会把气撒在经销商这儿。其次是发票保修期问题,现在许多消费者购买轿车时开了发票和他们提车时刻不一致,假如今后轿车出了问题要依照新方针补偿,是依照哪个时刻来算。第三个问题假如经销商帮客户退了车,轿车厂家不供认,其间费用谁来承当。

    资深轿车行业人士钟师对此以为,当轿车质量遇到问题的时分,关于消费者来说,车企应该是榜首责任者,但现在的三包规则则直接将经销商作为了车企的“盾牌“,这对消费者和经销商都不公平。

    对此,北京市律师协会轿车与交通法令专业委员会委员、律师张维云也表明:“这一版的轿车三包规则,对消费者而言,没有多少利好可言。”他以为,上述7类首要零部件问题,比较好判别,依照现有的技能,在“三包”规则期限内,发作质量问题且两次修理都不能解决问题的概率极低。在他看来,跟美国比较,我国的三包方针过于保护车企利益,而非消费者利益。

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