7 月 15 日，在南京工作的 "95 后 " 小伙子小朱拨打帮忙热线 025-83195110 向江苏广电总台融媒体新闻中心栏目求助，称自己碰上了 " 保养贷 "。
原来，小朱通过手机 App 申请小额贷款以及刷信用卡，半年多的时间里在一家美容美发店买了十多万元的护肤保养品。如今钱还不上了，小朱不知道怎么办。
小朱介绍，自己第一次到店内消费是 2017 年 10 月份，“他们店刚开业嘛，看见传单上剪头发有优惠就去了，然后像他们美容部的导师，就会说你这边皮肤不好，脸上容易长痘毛孔大之类的。”
架不住店员的推销，小朱买了 4000 多元的护肤保养品，并把这些保养品寄存在店里面使用。
此后每次来做皮肤保养，小朱都会在店员的劝说下购买更多的保养品。实际上，刚刚毕业没多久的小朱，根本没有这么大的购买力。
有一次小朱听到店长提起一个 App，说里面可以借钱。小朱听到后十分心动，前后共办了七八个，一共大约贷了十九万元。而这些钱，也全都用来在店内消费了。
从小朱的一份消费记录可以看到，从去年 10 月份到今年 5 月份，他总共在店里面消费了有 40 多次。其中最多的一次，是在今年的 5 月 20 号，一次性消费了两万七千块钱。
既然没有消费能力，为什么还屡次购买这些产品呢？小朱表示，是店员一直在用产品的疗效诱导自己购买。
贷款以及刷信用卡拿到的 19 万多块钱，小朱花了 15 万多在购买保养品上，剩下的钱则用来偿还部分贷款。这个月，小朱再也无力偿还贷款，便将实情告诉了姐姐。
姐姐知道详情后，发现小朱现在每个月要还 1.6 万元左右的贷款，也十分无奈。
据小朱说，到目前为止，他还有 10 万多的保养品寄存在店里面没有使用。小朱的姐姐认为，美发美容店是在诱导消费，希望对方退还剩余的款项。
美发美容店的负责人表示，小朱是成年人，应该对自己的消费行为负责。他告诉记者，剩余的保养品，小朱可以拿走，但钱不好退。“首先第一点，不管贷款是谁帮他贷的，没有人强制性。还有一点，所有的贷款，肯定是需要密码的，肯定是本人（申请）。”
小朱的姐姐还怀疑，这些保养品存在质量问题。记者随即联系了市场监管部门执法人员到场。经过检查，执法人员表示，这些保养品从外包装上看没有违规，但店家拿不出产品的资质材料，甚至连营业执照也没法提供。
执法人员查看了外包装的配方后表示，这些保养品实际上也并没有小朱所说的这些效果。
令执法人员遗憾的是，小朱消费时，既没有索要相关票据，也没有签订服务协议。所以现在并不能确定，小朱到底用了哪些产品。小朱也没有证据证明，商家答应这些产品会起到什么样的功效。
江宁区市场监管局现场要求该美发美容店限期提供相关证照材料，介入了调查。江苏广电总台融媒体新闻中心栏目也将持续关注此事。
市场监管部门通过这个事情也给我们大家提了个醒，针对美容保养这类消费要注意以下几点：
一、购买产品时务必索要票据，票据上要注明产品的品名、规格等信息；
二、接受美容保养服务务必签订服务合同，并让商家注明承诺达到的效果；
三、目前商家大多提供格式合同，消费者务必仔细阅读，如果缺乏承诺信息，一定要在合同上附加备注。
稿件来源：江苏新闻
