苹果的售后方针不只在我国遭受责备，昨日，面临美国用户关于iPhone和iPod浸水试纸毛病的团体诉讼，苹果就不得不拿出5300万美元以求与消费者达到宽和。宽和文件已于周二交到了加州北区联邦当地法庭，等候法官同意。
依据宽和协议，原告律师将会把5300万美元放入一个基金中，让15.3万名遭受经济损失的消费者取得补偿。
2010年，美国有消费者因为苹果产品浸水修理的问题向苹果提起了团体诉讼。原因在于有消费者到苹果零售店修理iPhone手机，但被奉告iPhone内的浸水试纸呈现变色，阐明该手机从前进水，因而按苹果公司的规则不予免费修理。
在iPhone和一些iPod播放器中，苹果植入了一个小型监测设备，假如iPhone或iPod进水，这个设备和指示体系就会做出反响，证明手机或播放器进水。
不过原告方律师指出，苹果于产品中内置的浸水试纸敏感性存在问题，在没有进水但遇到湿气潮气时也可能呈现变色，然后让修理人员误认为该产品从前进水。
不过因为发作过屡次上述状况，苹果公司仍是在2011年放松了修理iPhone和iPod的方针。在某些状况下，假如机身外部没有被浸泡的痕迹，苹果也会给予免费修理。
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我国消费者能否获赔
实际上遇到此类问题的不只有美国消费者，相同不乏我国的iPhone用户。记者就发现，在网上有不少iPhone用户反映自己的手机在出毛病修理时被确定是进水然后有必要付出费用，但这些用户的确想不起来自己的手机终究啥时进过水。
记者向苹果我国的官方客服咨询手机进水的确定状况。客服人员称，除了直接掉入水中，雨水沾到手机上也可能使浸水试纸变色，一起也不能扫除外界环境过于湿润形成试纸变色的可能。
关于非直接进水状况下iPhone终究能否免费保修的问题，北京一家苹果授权修理中心的职工通知记者，一般只需试纸变色，都不再归于保修的规模。不过假如试纸的变色程度较轻，修理中心能够作为特例向苹果请求免费修理。苹果的官方客服也证明确有这种请求的状况：“有消费者请求成功过，可是概率十分低。”
