赵老板是一家美发连锁的老板,他运营着8家美发店,一同还有一些加盟店。
美发店
这些年来,美发组织越来越多,如漫山遍野一般冒出来。美发这个职业面临着巨大的竞赛。
赵老板面临这种状况也很苦恼,所以咱们坐在一同剖析了这个职业的现状,终究拟定了一个奇妙的战略。
这个战略奇妙在哪里呢?
剪发卡战略:
剪发卡
但凡在本店消费的顾客,在买单时主动对他说:
由于你今日消费到达了XX元,咱们有一个惊喜送给你,你现在能够参与咱们的“剪发卡欢喜送”的活动,你是参与活动的前50名,咱们今日免费送你10张免费剪发卡,自己用不完,还可转送给自己的朋友。由前台收银送他10张免费剪发卡(用卡片方法做的),凭这种卡过来消费的顾客只需要付出洗头钱,卡片上面签上发型师的名字或工号。
剪发卡的有用期用手艺填写,其间9张有用期为7天。(意图是让顾客送给他的亲人和朋友);
别的一张剪发卡有用期分男客和女客而定,男客有用期为1个月,女客有用期为2个月。(意图是让他自己来消费);
洗头卡战略:
洗头卡
来店里洗剪吹的客人,在他买完单的时分,前台收银送他10张免费洗头卡,凭这种卡来店里消费的客人完全免费,不收取一分钱。
洗头卡的日期也分为两种方法填写,其间9张有用期为2天。(意图是让顾客送给他的朋友)
别的一张能够设定在3天,也能够设定在5天,最好不要超越7天。(意图是让顾客自己得到实惠)
3、与同行异业商家协作,引入新客户:找到与美发店有相同顾客群的美容店,与美容店协作,相互引荐,将“剪发卡(洗发卡)欢喜送”的活动赠品,交给美容店作为赠品送给客户。通过以上两种战略的组合使用后,美发店很快有了许多的新客户进入。
你看出来这几个营销战略中包括的玄机和微妙了吗?
很显然,这个活动的意图是为了开展满足的顾客帮咱们去客带客,广泛和许多地帮咱们去宣扬,影响到他的朋友圈。
剪发卡的时刻为什么要设定在7天以内?
洗头卡的时刻为什么要设定在2天以内?
这都是和消费周期、消费频率严密相关的。大部分客人不可能由于想占你这点小廉价,天天跑到你家发廊去洗头;即便剪发,他也不可能两个星期来剪一次。
假如说你第一天招待20个剪发客人、20个洗吹客人,依照50%的概率核算,有10个剪发的客人、10个洗吹的客人接受了你的免费卡,是不是意味着你派出去了100张剪发卡、100张洗头卡?
再按50%的有用回头率,是不是增加了50个剪发的客人、增加了50个洗头的客人?
假如说你第二天的客流量是60,其间30个剪发、30个洗吹,
你持续这样循环,是不是又送出去150张剪发卡和150张洗头卡了?
接连循环一个星期或许半个月,请问你家客流量会上涨到什么程度?我想这个数字算出来许多老板都会觉得难以想象!还没有完,请看第二阶段的确定消费环节……
战略晋级:
当顾客买单时,通知顾客:
您今日消费金额现已到达XXX元,你能够享用到以下优惠政策:
你今日一切的消费都能够免单。你只需将今日消费的金额XXXX元,再加XXXX元,总共XXXX元,预存在你的会员卡里,今日的消费金额就能够享用免费。
今后你和你的亲属、朋友,任何时分能够过来,消费的金额都能够在卡里主动扣除,还能够享用咱们钻石VIP的8折优惠。
并且,你的家人、朋友来,只需报上您的名字和电话,也可享用平等优惠,费用会在你的卡里主动扣除。
注:可规划两种,一种是VIP8折充值会员卡,另一种是项目扣头卡,(如:烫发10次卡,可享用平常烫发8折)
这两个营销战略的组合运用,在当地美容美发职业引起很大的反应,一般一个顾客会主动带来6-7位新顾客,只需顾客上门就有很大可能挑选其他消费效劳和产品。
客户频频地回头,使得客户忠诚度越来越高。当然,客户的转介绍和办卡率也变高了。客户的信赖度变高后,店里美发参谋能够有充沛的时刻推行产品与效劳。比方推行月度、季度、半年、整年洗发效劳卡、推行SPA效劳,推行新发型,推行再一次的烫发与染发。
这个事例分为两个阶段:
阶段一:使用客带客的原理,让客户为咱们带来许多的新客户。
阶段二:使用客户心思,让客户感觉占到极大的廉价,让客户提早充值成为咱们的会员,确定在咱们店里消费。
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