美业入行开店必修功课大纲，如果您想开店，或许对您有些许帮助
第一章开办美发店的必备常识
第一节开办美发店的心理准备
第二节如何准确做好投资预算
一、建立稳健高效的筹资渠道
二、开店赚钱要精打细算
三、资金预算表的编制
四、明确开店的资金组成
五、固定设备投资估算
六、管理费用的估算
第二章让你的美发店合法化
第一节如何成功地办理工商手续
一、申请营业执照必须具备哪些条件
二、怎么申请开业登记
第二节如何成功地办理开业税务登记
一、税务登记表包括哪些内容
二、填报税务登记表应携带哪些证件或材料
三、办理税务登记有哪些程序
第三章在选址上寻找商机
第一节如何选对商圈
一、何谓商圈
二、如何设定商圈
三、利用行人评估商圈
第二节如何在选址上寻找商机
一、寻找旺地就是寻找商机
二、评估旺地的要诀
三、旺地的区域位置特点
四、如何选择旺地
五、选址的大忌
六、自已做地点的调查
第三节开店前如何做好市场调查
一、市场调查的意义及方法
二、市场调查的具体操作
第四章好名带来好运——美发店取名策略
一、取名的策略
二、美发店名称的设计
三、 字体颜色的设计
第五章突出店面风格刺激顾客消费欲
第一节如何让你的美发店布局最令顾客满意
一、如何让前台的设置最合理
二、如何将接待区设置得最舒适
三、如何设置美发区最令顾客满意
四、设置员工休息区和后勤区，让顾客感到你的经营更规范
五、发挥洗手间功能，最大程度方便顾客
第二节如何让你的美发店装修吸引顾客
一、如何让你的招牌最引人注目
二、如何让你的店面内部装修最受顾客赞赏
第三节如何选购一流的美发设备
一、美发设备
二、美发用品
第六章美发店营销策略
第一节如何制定日常管理章程
一、员工管理
二、收款管理
三、结算管理
四、定额管理
五、卫生管理
第二节如何让你的美发店日常管理井然有序
一、统—工作章程,提高服务质量
二、定时清点库存品，及时满足顾客需求
三、制作日常统计表，经营状况心中有数
四、节约资源，减少浪费
五、清洁优美环境最能吸引顾客
六、保证顾客寄存物的安全
七、五秒钟处理伤害事故
第三节如何让你的美发店快速赢利
一、树立专业服务口碑
二、灵活运用价格策略刺激消费
三、制定价格标准，体现竞争优势
四、从顾客那里寻找经营对策
五、实施会员制吸引白领阶层
六、探查竞争对手情况
第七章如何让你的美发店拥有最棒的员工
第一节如何配置员工最合理
一、合理配置员工
二、员工职务分配的标准
三、如何规范员工的职业道德
第二节如何让你的员工成为一流员工
一、提高员工的专业知识
二、提高员工的工作效率
第三节如何让你的员工最有工作热情
一、薪酬：激励员工最有效的金箍棒
二、发挥新店员的热情优势
三、经营者要善于言传身教
四、用"家庭式”的管理稳住人心
五、给员工常加心理工资
六、花些时间指导和鼓励员工
七、 遏止人才外流的方法
第四节如何认识应对顾客流失
一、谨记：每个人对于服务都会有些怨言
二、 因工作人员而流失
三、让顾客走出"冷漠区”
四、识别和消除顾客流失的技巧及其运用
第八章抓住顾客的心
第一节如何操作好服务流程
一、美发店整个服务流程
二、发型师的服务流程
三、助理的标准服务流程
第二节如何用语言抓住顾客的心
一、打招呼要热情
二、说话语调要明快，善于倾听
三、话题投顾客所好
四、使用通谷用语
五、要积极回应顾客
第三节如何超越顾客期望值
一、接近顾客
二、了解顾客行为的原因
三、"超出期望值可留住顾客”的原因
四、学会预测顾客的期望值
五、努力超出顾客的期望值
六、用问题来管理
第四节如何应对顾客投拆
一、防患于未然
二、真诚地道歉
三、处理纠纷的原则
第九章提升"名气”的宣传策略
第一节如何掌握顾客消费心理与广告诉求的关系
第二节如何策划店面广告提升名气
一、何谓店面广告(POP)
二、店面广告有哪些作用
三、店面广告有哪些种类
四、店面广告有哪些设计原则
五、店面广告的制作艺术
第三节媒体广告策划艺术
一、何谓媒体广告
二、如何确定媒体广告目标
三、影晌媒体选择的因素有哪些
四、选择媒体的方法
五、如何确定媒体广告时机
六、如何确定媒体广告预算
七、如何评价媒体广告效果
我是龍鳳美业创始人，更多好文请关注龍鳳美业。我在这里会定期推出相关优质作品
