文/小刚菌
美发服务业隶属于中国的第三产业，在随着中国经济的腾飞以惊人的速度逢勃发展。十几年前的剃头师，如今发展成为美的使者、发型设计师。过去倍受封建思想影响的卑微行业，如今已发展成为是令人趋之若鹜、拥有高收入的行业。
人们的“头顶大事”，也是中国经济发展及社会进步最好的验证!漫步在每一个城市的大街小巷，随处都可见到装修靓丽、设备齐全的发廊，每家店都无一例外地宣扬本店的“镇店之宝”-----号称最时尚、最潮流的剪、烫、染技术；店门上最显眼之处也无一便例外地张贴了顶着一头最时尚、最潮流发型的美女照或是酷哥相。由此可见，所有的发廊经营者或是从业者，都只是一再地追求自己的技术领域、也因此也使发廊经营陷入了单一的技术瓶颈之中，似乎除了靠技术提升业绩外，仿佛就再无回天之术了。
作为发廊的经营者如果只靠员工技术求发展的话，那也就更显得被动了，在发廊里可真不知道谁才是真正老大了!在这里我们不是说技术不重要，但是似乎所有的经营者，都忽略了一点，那就我们所从事的行业是属于服务行业，服务行业即以人为本，以客为尊。现在的顾客消费目的已不是单一，不光要求技术要好，更加要求发廊的消费环境好、服务态度好。所以明智的经营者已经意识到，发廊里销售的已不仅是单一的技术，而是一整套完善、优质的服务。
。这一整套的服务不是单凭某个人或是某项技术，而一项team work(团队工作)。因此，作为发廊的管理者或经营者，应该以宏观角度看待发廊的经营管理，而不能陷入单行道求发展。企业管理是一门很深的学问，也是具有现实意义的学问，发廊的管理亦是一样。如何通过有效的管理发挥工员最大的潜质、提高工作效率，如何真正做到“事半功倍”，如何能够花最少的钱办最多的事，如何让自己的业绩蒸蒸日上，这些相信是每位发廊经营者都希望能达到的目标，但依目前状况又有多少人能真正达到呢？
中国的美发业发展到现在，在技术方面几乎是与国际接轨了，但是现在很多的美发经营者仍是小团体作业，仍只能算是个体户。如果要进一步扩展那就举步唯艰了，有心而无力。相比之下，为什么国外美发业能做得么好，拥有自己连锁机构的发廊经营不计其数，甚至向海外扩张，台湾、日本发廊成功经营管理就是一个很好的例子。依中国发廊的现状，不缺人、不缺技术、更不缺市场的环境下，唯一缺的就是管理经验。也就是说现在中国目前的大多数的发廊仍属于单兵作战的状态，其根本原因就是在于缺乏管理，始终无法形成核心力量，当然也就难以形成规模，发廊自然只能维持在小团体的作业规模。中国市场是一个开放且具潜力的市场，一些极具竞争实力的外国美发企业集团已逐渐把眼光转向了中国市场，而中国本土如此的状况如何去应战呢，在经济实力与经营管理方面，谁输谁赢结果自然明了。所以，不论哪个行业，唯有做大做强，才能在激烈的竞争中得以永续发展。
现在的中国美发业正处紧迫关头，虽然是有危机，但同样也是转机，中国的美发业发展到现在，也已到了必须进行改革之时，因为外界的生存环境已不是昨天的情形，如果适应不了新环境必将面临淘汰。而作为发廊经营者的您，是否真正意识到发廊经营管理的重要性。在此本人愿意何各位经营者一起分享，如何透过科技化的计算机管理使发廊的经营管理能在最短的时间里，花最少的钱来达成目标。避免“前人”所走的弯路，也不必花大把的时间和精力来搞新的探索研究。
当然这“用”是不死的，而需“活用”。因此，我们在这里就是要告诉中国每位热爱美发事业的同仁，如何把日本、台湾先进、成功的管理经验“活用”在自己的发廊经营与管理中赴紧把所缺的“课”补上，只有通过不断地学习与改进，逐步适应社会发展的需要，才能使自己精心经营的事业永不凋零，并且一步步地扩张、壮大!
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