美发店老板的小心机,通过这几点巧妙倍增顾客!

美发护发
老板最佳助手
2018年01月25日 13:18

这段时间给大家分享了很多商业模式案例,相信大家对于营销也有了一定的了解,那么我们如何在抓潜的同时,还能够自动裂变客户,而后又如何紧紧锁住客户在我们这里消费呢?请看一个简单的再不能简单的抓潜+裂变+锁销的案例:一个美发店如何巧妙倍增顾客?

张老板从事美发行业已经由5年的时间了,经营着 8 家美发店,这些年来,美发机构越来越多,如雨后春笋一般冒出来。导致美发行业竞争压力也是越来越大!

赵老板面对这种情况也很苦恼,于是我们通过一起分析了这个行业的现状,最终制定了一个巧妙的策略。这个策略巧妙在哪里呢?大致内容如下:

一、引进新客户的两种策略:

1、剪发卡引流:

凡是在本店消费的顾客,在买单时主动对他说:由于你今天消费达到了XX 元,我们有一个惊喜送给你,你现在可以参加我们的“剪发卡免费送不停”的活动。你是参加活动的前 XX 名, 我们今天免费送你 10 张免费剪发卡,自己用不完,还可转送给自己的朋友。

由前台收银送他10 张免费剪发卡(用卡片形式做的),凭这种卡过来消费的顾客只需要支付洗头钱,卡片上面签上发型师的名字或工号。

剪发卡的有效期用手工填写,其中9张有效期为7天。(目的是让顾客送给他的亲人和朋友)。另外一张剪发卡有效期分男客和女客而定,男客有效期为1 个月,女客有效期为 2 个月(目的是让他本人来消费)。

2、洗发卡引流:

来店里洗剪吹的客人,在他买完单的时候,前台收银送他10张免费洗头卡,凭这种卡来店里消费的客人完全免费,不收取一分钱。

洗头卡的日期也分为两种方式填写,其中9张有效期为2天(目的是让顾客送给他的朋友)。

另外一张可以设定在3天,也可以设定在5天,最好不要超过7 天。(目的是让顾客本人得到实惠)。

3、与同行异业商家合作,引进新客户:找到与美发店有相同顾客群的美容院,与美容院合作,互相推荐,将“剪发卡(洗发卡)免费送不停”的活动赠品,交给美容院作为赠品送给客户。

经过以上三种策略的组合使用后,美发店很快有了大量的新客户进入。

你看出来这几个营销策略中包含的玄机和奥妙了吗?很显然,这个活动的目的是为了发展满意的顾客帮我们去客带客,广泛和大量地帮我们去宣传,影响到他的朋友圈。

剪发卡的时间为什么要设定在7天以内? 洗头卡的时间为什么要设定在2天以内?这都是和消费周期、消费频率紧密相关的。

大部分客人不可能因为想占你这点小便宜,天天跑到你家发廊去洗头;即使剪发,他也不可能两个星期来剪一次。

假如说你第一天接待20个剪发客人,20个洗吹客人,按照50%的概率计算,有10 个剪发的客人、10 个洗吹的客人接受了你的免费卡,是不是意味着你派出去了100 张剪发卡、100 张洗头卡?

再按50%的有效回头率,是不是增加了 50 个剪发的客人、增加了50个洗头的客人?假如说你第二天的客流量是60,其中30个剪发,30个洗吹,你继续这样循环,是不是又送出去150张剪发卡和150张洗头卡了?

连续循环一个星期或者半个月,请问你家客流量会上涨到什么程度?我想这个数字算出来很多老板都会觉得不可思议!

还没有完,请看第二阶段的锁定消费环节……

二、锁定客户长期消费:

当顾客买单时,告诉顾客:

您今天消费金额已经达到XXX 元,你可以享受到以下优惠政策: 你今天所有的消费都可以免单。

你只需将今天消费的金额XXXX 元,再加 XXXX 元,一共 XXXX 元, 预存在你的会员卡里,今天的消费金额就可以享受免费。

以后你和你的亲戚、朋友,任何时候可以过来,消费的金额都可以在卡里自动扣除,还可以享受我们钻石VIP的8折优惠。

而且,你的家人、朋友来,只要报上您的姓名和电话,也可享受同等优惠,费用会在你的卡里自动扣除。

注:可设计两种,一种是VIP8折充值会员卡,另一种是项目折扣卡,(如:烫发 10 次卡,可享受平时烫发8折)。

这两个营销策略的组合运用,在当地美容美发行业引起很大的反响,一般一个顾客会自动带来6-7位新顾客,只要顾客上门就有很大可能选择其他消费服务和产品。

客户频繁地回头,使得客户忠诚度越来越高。当然,客户的转介绍和办卡率也变高了。客户的信任度变高后,店里美发顾问可以有充分的时间推广产品与服务。比如推广月度、季度、半年、整年洗发服务卡、推广SPA 服务,推广新发型,推广再一次的烫发与染发。

这个案例分为两个阶段:

阶段一:利用客带客的原理,让客户为我们带来大量的新客户。

阶段二:利用客户心理,让客户感觉占到极大的便宜,让客户提前充值成为我们的会员,锁定在我们店里消费。

好的商业模式是设计出来的,希望大家不要只是看看而已,多多运作到自己的店铺上来,这样才可以得到真正有用的东西。我们为了让更多的人学习如何设计属于自己的营销方案,特地准备了一个学习平台。这里有各行各业的商业大咖和指导老师。想要学习的小伙伴可以私信小编。

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