美发行业迎来转型关键期,传统经验模式已过时!

美发护发
PanX增强现实
2018年01月24日 23:18

过去的经营模式和经验在今天不管用了,面对当今的市场无从下手,业绩下滑,增长乏力,所有传统行业都在谈转型!

中国美发市场经历了扫钱时代(1980年-2000年)---靠技术赚钱;到捡钱时代(2000年-2010年)---靠管理赚钱;如今,随着市场和社会经济水平的发展,人们的消费观念和对美发的需求发生了巨大改变,美发行业也到走到了转型的关键时期!

对于美发行业而言,目标用户群体已经发生改变!

美发虽然是一个传统行业,但它却附着很强烈的时尚气息,消费群体主要集中在好奇、勇于尝试的年轻一代,90后已经成为美发行业的消费主力军。

曾有人在企鹅智酷针对95后人群做了一个调查,其中有一项是95后在消费潮牌时表现两个行为特点:1.尽管消费力惊人,但很多消费属于盲目跟风;2.他们对自己的审美普遍不自信,缺乏穿搭装扮知识,90%的95后希望得到专业的穿搭装扮指导。

通过这个调查,也给我们两个启示:1.年轻人的消费观念正在随着社会形态发生改变,个性化的潮流商品越来越受欢迎;2.商家可以通过个性化定制服务跟这些群体建立信任,培养对品牌调性的认同。

互联网+的时代,为了满足目标消费群体的个性化需求,传统美发行业也开始走互联网转型之路。

互联网+美发是什么?

搞了微营销就是互联网了?接入团购网站,搞网络营销,拥抱网络就是互联网了?建立一个开发会员服务系统,可以在线下单,预约服务就是互联网了?NO!这些只是利用互联网的一些工具改变了营销的方式,是营销环节上的变革。

而对于一家美发店来说,光是在营销上创新是远远不够的,必须有整体全面的战略规划,比如管理,技术,服务,目标客户需求等等,每个环节都要创新。互联网+背景下,要创新,必须具备互联网思维——一切以用户为导向,找准用户痛点,让用户参与进来,给他们提供极致的的技术和操作流程,量身定制个性化的发型,轻松舒适的体验氛围,做好口碑传播。

美发行业要如何转型升级?

1、打造品牌,吸引客户

很多美发人对于品牌是没有认知的,根本没想过把一家店当作一个品牌来打造,也不知道怎么做出品牌。其实,品牌是能带来溢价和杠杆,同样是一家美发店,是不是品牌很重要,消费者更愿意为品牌买单。

比如你想去做个发型,去哪个店做呢?你脑袋中浮现的肯定是你经常听说过的一家店,这家店在当地一定有点名气,身边的朋友提到过,或是你经常在朋友圈和现实中看到他们的广告,当你有需求的时候,第一时间就会想到那家店。这也是品牌的力量!

2、线上+线下,拓展客户

对于美发店而言,过硬的技术是留住客户的根本;良好的服务,是让顾客产生好感及二次选购的基础;怎样拓展客户,让更多的客户到店消费,是美发店盈利的关键!

互联网+的时代,美发店推广渠道主要分为两种:1.线上网络平台;2.线下地推。至于渠道有哪些?目标用户在哪里,渠道就在哪里,他们在线上喜欢呆在哪个地方就去哪里找他,他们在线下喜欢呆在哪个角落就去哪里找他。

3、技术升级,提升体验

技术升级并不是说要你突然之间把技术提升,这也是不可能的,唯一能做的就是把技术流程细化,每个环节做到精益求精,比如烫发流程,染发流程,统一做到标准化,精确到每一个发片,你越细心顾客越能感知到。

有的店染个头发搞的头皮耳朵额头脖子到处是,而有的店搞的干干净净,看起来很小的事情,但这就是差异化,这些细节是能够立竿见影的事情。

4、AR+美发,个性化服务

AR+美发是什么?近年来伴随AR技术火热,各行各业均加入AR浪潮,宜家AR家居、AR变脸、AR试妆……为满足消费者个性化、时尚化的专属服务体验,AR+美发渐成新趋势!

魔发科技已率先推出了AR 美发神器——“魔发镜”,这是一款专为美发行业研发的3D发型虚拟试戴工具,集AR试戴、发型微定制、脸型识别、智能推荐发型、客户管理、社交分享等功能于一体,顾客剪发之前可通过3D试戴/发型微定制,选定心仪的造型供发型师参考,每款发型都源于顾客自主选择,真正实现发型个性化定制。

“魔发镜”客户管理系统,自动保存顾客历史造型,选择偏好,风格偏好,消费层次等数据,帮助发型师更好地维护老顾客。魔发镜”社交分享功能,还能帮助美发店传播品牌,拓客引流。

中国美发行业发展到现在,传统的利润分配方式让员工没有激情,失去动力源泉使美发店停滞不前;原有的定价体系变成了勒住美发店脖子的绳索,传统的充值卡模式导致利润极低,而乱打折造成老客大量流失,传统的人才系统也让无数美发人频繁跳槽流失甚至纷纷转行。改变行业现状,转型迫在眉睫!

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