一家高端理发店是如何一个月引流 锁销 裂变 上千位客户

美发护发
方案策划师
2018年01月14日 07:05

不管是闹市区,还是街道的小巷口,现在的美发技术在不断进步发展,不再像以前那样只树一个字牌、门牌号了。美发店的外观装潢也是千变万化,因为竞争对手的增多,靠外在的美丽吸引只是一部分的力量,本文主要分享的是美发店的经营模式,能够很好的实现赢利,做到最后的成功管理。

一家理发店服务不错,技术也好,但是生意很差差,老板几乎没有用过任何的营销模式除了会员卡以外 几乎是传统产业的经营模式,所以生意一直很差,老板经过学习改变,店铺一个月收了上千位顾客。他是如何操作的呢?

首先创造一种生意非常兴隆的氛围给顾客看,这样你的客户才能相信你店的技术、服务都是非常受欢迎的,他们才可能走进你的店。举例:1年前有一则新闻报道,说有几千的苹果粉丝,半夜4、5点钟带着帐篷到苹果手机直销店排队购买苹果机,你认为是真的吗? 我们先不管他们是真是假,但是,这些炒作报道,只是想告诉人们一件事:这个产品很畅销,对不对?”用成功去证明你的成功,你要先假装你已经很成功,然后利用羊群效应来吸引你的顾客”。

然后直接设计了一个产品,通过老顾客来店消费的时候,告诉他们,我们今天有一个超级优惠,你只要今天充值100块,我赠送你6张洗头卡,每张价值30元,并且再赠送你50元的烫染卡,而且还赠送你价值128元的海飞丝洗发水。但是这个5张洗头卡,有2张是你的,另外三张你要赠送给你的闺蜜,或者说你把你闺蜜的号码告诉我们,我们邀约她们过来,我们来帮你送。另外这个洗发水你是不能带走的,只是每次洗头的时候可以减5块钱 。

洗一次头的价格是25块左右,对于用户来说,充值100块可以洗4次,还送128的洗发水,是不是赚到了。另外采用赠卡给闺蜜、朋友、家人、同学等其他的形式,直接让用户裂变,意思是说,一个用户马上就可以带来3个用户。而且他们还有很多是直接打电话要求朋友来充值会员的。

这里面最关键的是两点,第一,3张赠送卡,带来用户,第二,洗发水,因为你不能带走,所以以后你洗头是不是马上就会想到他们,并且还会来洗头?就是通过洗发水来锁定这个用户。当你来的次数多了,就会成为一种习惯。第三,你还有个50块钱的烫染卡,这个直接就是高利润的产品。所以看似简单的亏本的干,但是他们通过这种让客户无法抗拒的免费模式,在短时间内获得大量的用户,并且还把这些用户锁定在他们的店里。最后就是在短短几天的时间收获了上千个用户。

大约得半年后,这家理发店又出问题了

第一个问题就是:免费券现在被竞争对手复制了,他们也在用,而且发展了不少会员;我们派发的免费券拉的客人越来越少了,我们该怎么办?

第二个问题:有些会员虽然有充值,但已经2、3个月没来店里头消费了,我该怎么让他们过来消费?

第三个问题:有些会员的钱消费完了,就没有继续再充值,也没有过来继续消费,我该怎么让他们重新回到我的店里消费?不得不说,这家老板是一个成功的商人 懂得观察 学习。他又用了一招来改变自己店里的经营状况。

店里的员工,没有客人的时候都在休息啊,聊天、玩手机、看电视等,假如有一个客户想理发的,可是经过店门口的时候,发现店里一个客人都没有,员工都在玩,没事情干,他会怎么想?”客户会想:这家店服务肯定很糟糕或者技术肯定很差,要不然怎么会一个客人都没有呢,我还是去别家店吧,于是,客人就跑了。就像你肚子饿了去吃饭,看到有两家饭店,一家饭店有几个人在吃饭,另一家饭店一个客人都没有,请问你会选择哪家店吃饭呢?

客户见证就是最好的见证,所以老板做的第一件事就是让员工忙碌起来,闲的时候让他们扮演客户,让真正的客户看到你店的生意永远都是兴隆的,没有生意的时候,老板就让员工相互帮员工洗头、理发、护理来吸引客户。

让客户转介绍客户,如果你的客户转介绍一个客户到你的店消费一次,你就给他提供一次免费的服务。如果介绍的客户现场开通会员卡,你就为这个新客户提供一次免费服务,双管齐下。在行业竞争愈演愈烈的情况下,唯一不变的就是一直在改变,跟随社会的发展不断的发展创新 求变 才是每一位商人应该具备的应变能力。

今天的分享就到这里了,联系小编了解更多商业模式的设计原理 获取更多不同行业的营销模式案例,共同设计自己的商业模式 欢迎大家转发留言评论。

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